Servicevilkår

Handelsbetingelser

Om virksomheden

Little Roam drives af:

Eliaso ApS
Nyborgvej 309
5220 Odense SØ
Danmark
CVR: 46551966

E-mail: support@littleroam.dk

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Bestilling

Når du gennemfører en bestilling på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte produkter, pris, leveringsadresse og øvrige ordredetaljer.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@littleroam.dk.

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og gældende skatter.

Vi accepterer sikre betalinger via:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay

Alle betalinger behandles via krypterede og sikre betalingsløsninger.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser som følge af ændrede indkøbspriser, valutakursændringer, afgiftsændringer eller eventuelle trykfejl.

Skatter, told og import

For at gøre købsoplevelsen så enkel og tryg som muligt sendes vores produkter med DDP (Delivered Duty Paid).

Det betyder, at eventuelle importomkostninger, moms og told håndteres som en del af leveringen.

Den pris, der vises på hjemmesiden og ved checkout, er den samlede pris, du betaler. Der pålægges normalt ingen yderligere gebyrer ved levering.

Skulle der mod forventning opstå spørgsmål vedrørende levering eller opkrævninger, er du velkommen til at kontakte os på support@littleroam.dk.

Levering

Vores normale leveringstid er 6-12 hverdage.

Alle ordrer behandles normalt inden for 2-5 hverdage efter bestilling.

Leveringstiderne er vejledende. I travle perioder eller ved uforudsete forhold hos fragtpartnere kan leveringstiden i enkelte tilfælde være længere.

Vi gør altid vores bedste for at få din ordre frem så hurtigt som muligt.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse samt et sporingsnummer via e-mail.

Hvis du ikke har modtaget en leveringsbekræftelse inden for 5 hverdage efter bestilling, bedes du kontakte os på support@littleroam.dk.

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved checkout.

Little Roam kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller bortkomne pakker som følge af ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

Levering i flere pakker

Af logistiske årsager kan enkelte ordrer blive leveret i flere pakker og på forskellige tidspunkter.

Dette kan skyldes lagerstatus, leverandørens logistik eller andre praktiske forhold.

Illustrative billeder og AI-genereret indhold

Vi anvender i enkelte tilfælde AI-genererede eller digitalt fremstillede billeder til illustrative formål.

Vi bestræber os på, at billederne giver et så retvisende indtryk af produktet som muligt, men mindre variationer i farver, detaljer og produktudseende kan forekomme.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart har modtaget varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:

support@littleroam.dk

I din henvendelse bedes du oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Ordrenummer
  • Hvilke produkter returneringen vedrører

Du afholder selv udgiften til returforsendelsen.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis et produkt er defekt eller fejlleveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

support@littleroam.dk

Oplys venligst:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af fejlen
  • Gerne billeder af produktet

Ved godkendte reklamationer dækker vi rimelige returfragtomkostninger.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi enten:

  • Reparere produktet
  • Ombytte produktet
  • Tilbagebetale købsprisen

i overensstemmelse med gældende lovgivning.

30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Little Roam ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb.

Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti.

Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, er du velkommen til at kontakte os på:

support@littleroam.dk

Vi gør altid vores bedste for at finde en god og fair løsning.

Tilfredshedsgarantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl og udsolgte produkter.

Vi bestræber os på at præsentere produkterne så korrekt som muligt. Der kan dog forekomme mindre variationer i farver og detaljer afhængigt af skærmindstillinger og billedgengivelse.

Ansvarsbegrænsning

Little Roam er ikke ansvarlig for indirekte tab eller skader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder:

  • Naturkatastrofer
  • Strejker
  • Krig
  • Myndighedsindgreb
  • Nedbrud hos fragtleverandører
  • Andre force majeure-lignende forhold

Personoplysninger og databeskyttelse

Ved køb hos Little Roam accepterer du vores behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at:

  • Behandle din ordre
  • Levere dine produkter
  • Yde kundeservice
  • Opfylde lovmæssige forpligtelser

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

Betalingsudbydere

Ved gennemførelse af køb deles nødvendige oplysninger med vores betalingsudbydere for at kunne gennemføre betalingen og forebygge svindel.

Fragtpartnere

For at kunne levere din ordre deles nødvendige leveringsoplysninger med vores fragtpartnere.

Dette omfatter navn, adresse, e-mailadresse og eventuelt telefonnummer.

Cookies

Vi anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden.

Ved at anvende vores hjemmeside accepterer du vores brug af cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:

support@littleroam.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage via EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:

https://ec.europa.eu/consumers/odr